金融歧視／想買醫療險，身障保險員也碰壁
金融歧視／想買醫療險，身障保險員也碰壁
「大部分身障朋友對投保都是負面感受，談起來多半忿恨不平。」身為輪椅族的磊山保經業務副理林欣蓓，竟然還無法幫自己買到醫療險。
約莫十年前，林欣蓓還未進入保險業，當時她想投保，透過保險公司客服電話找了五家壽險公司，每位業務員知道她是輪椅族後都很為難，加上她那段時間有住院紀錄，業務員都認為核保機會小，「我氣的不是業務員，而是對這個體制感到不平等。」於是她毅然進入保險業，幫身障客戶爭取投保權益，至今成功幫助五位身障客戶投保到醫療險之外的其他險種。
她說，身心障礙者如果想投保醫療險，體檢那關就有難度。許多身障者遇到的是一開始業務員就不願送投保申請。她說，協助身障者投保申請較花時間，尤其醫療險佣金不是很高，後續理賠也可能有糾紛，有些業務員寧可不要碰。
林欣蓓去年代表台灣障礙者權益促進會跟立委、金管會、衛福部開會，她問官員，「過去一直說身障者理賠率高、風險高，有沒有數據佐證？官員回『沒有這數字』。很荒謬，沒有數字怎麼證明理賠率高，這是長期以來很大的盲點，業者跟政府不會沒想到，但就是沒有人出來做」。
她也時常在使用金融服務時遇到困難，「我公司在松江路，那邊超多銀行，諷刺的是我都進不去」，有次她去某家分行辦數位帳戶，行員卻叫她在門口完成業務，因為如果要讓她進去，要去弄升降梯；還有一次她去郵局想存摺提款，但那間郵局存款櫃台在二樓，行員只好把資料拿到二樓去，「尷尬的是，存摺提款密碼要本人按，可是我上不去」，最後只好把密碼告訴行員，請行員幫忙按。
林欣蓓認為，銀行、郵局、便利商店等大企業，可在網站標示哪些門市或分行是「友善」的，是否有斜坡或升降梯，「只要有個標示，我們就可以去尋找。」