「透過保險，提供客戶身心安頓的力量」是磊山保經始終堅守的企業使命，在保戶遇到理賠爭議時，即會啟動法律保證書服務，協助保戶爭取應有的權利。本公司協助保戶啟動法律保證書申請流程如下：
- 法律保證書啟動時機：凡透過磊山保經受理購買的壽險契約發生保險事故，在投保過程合乎規範的情況下，保戶若與保險公司發生理賠爭議，在經由金融消費評議中心評議後，保險公司仍未依照評議結果履行理賠的狀況下，保戶可向磊山保經申請啟動法律保證書服務。
- 法律保證書服務團隊：保戶若因上述情形啟動法律保證書，將由法律保證書審議委員會審議案件內容，針對是否應提起訴訟或上訴，提供協助。法律保證書審議委員會由磊山保經內、外部保險或法律專家組成並提供意見，以保障保戶權益並避免保戶無謂之訟累。
- 費用歸屬：經法律保證書審議委員會審議，且建議保戶提起訴訟或上訴之案件，該案律師遴聘及律師酬金、法院裁判費等訴訟費用由磊山保經負責。
磊山保經感謝您的信任與支持，期待磊山人的專業、熱情以及溫暖能夠讓每一位支持著磊山的您在一起，更美好！