O2O網路機制化解疫情衝擊 磊山保經 2021年成長動能強

出處/工商時報

比起同業,磊山保經展現成長動能,2021年保費規模成長38.7%,新增壽險保額達833.4億元,磊山保經業務總經理林世德表示,提高每張保單保額才能帶給保戶價值。面對過去兩年新冠疫情對業務同仁之衝擊,林世德說,磊山適時推出全新O2O網路機制,反讓2021年磊山陌生開發實收保費達1億3千8百多萬元。

磊山保經在董事長李佳蓉帶領下,展現公司多元發展及照顧保戶決心,推出有「買保險送律師」的保證書制度,在2021年協助保戶爭取到1,500萬元的理賠金和滯納金。林世德說明,保戶與保險公司對理賠條件時有爭端,磊山保經則會根據實情,若保戶在所有要件下都符合投保規範,即有權積極爭取理賠金。他以2021年這個案例為例,該保戶在投保後才發現罹癌,申請理賠,保險公司認為保戶沒有盡到告知之責任,然事實上是保戶在投保前根本沒有發現有癌症的情況,在經過二年訴訟後,爭取到理賠金及滯納金,而過程中所需的訴訟費皆由磊山聘請律師協助。在疫情期間,磊山也考量到醫護人員的辛勞,推出了「2021年執行醫護專案」,磊山包下防疫旅館供醫護人員無償入住,共服務了1706個房間。

面對2022年台灣保險市場,林世德分析將朝三大趨勢「銷售專業化」、「資料系統化」、「商品多元化」,其中,未來業界法令遵循勢必會強化,在保險消費資訊透明化的環境下,台灣保險市場會採新加坡模式,對整體保單存續力也會提高。其次,林世德對看好「保單存摺」實施後對保經公司將是一大利多,也可以提高客戶評估保障完整性的效能。

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