日常生活中,記者身邊的一些朋友經常會因買保險感到困惑,“哪些産品適合我?”“去哪裏買?”“理賠方便嗎?”……人工智能(AI)的興起,讓保險業可以更好地回答這些問題。

保險産品太復雜,“看不懂””理賠難”一直被消費者詬病。“看不懂”主要是保險條款晦澀難懂,專業性太強,“理賠難”則是理賠材料繁多,理賠流程復雜漫長。

人臉識別、大數據分析、雲計算……隨著這些技術廣泛應用于投保、核保、理賠等環節,開發設計“簡單的保險”成為很多保險公司的選擇,看著明白、買得方便、賠得快捷的保險服務也讓越來越多的消費者受益。

“現在領取養老保險居然這麼方便,把臉對著手機一刷就可以了!”上海退休職工張先生在單位人事部門的推薦下,使用了平安養老險“智能養老”領取養老金後感嘆道。通過手機登錄“好福利”APP“刷臉”,張先生2分鐘就完成了養老金的領取。

平安養老險客戶體驗部總經理劉躍升介紹……詳閱全文