讓成功複製成功，持續傳承經驗和智慧

文／編輯部

磊山保經翔雁特許事業部執行長潘淑燕業務佳績豐碩，不但曾連續9次完成IDA，也擁有MDRT終身會員，其中更包含兩次COT超級會員與兩次TOT頂尖會員，又即將邁入雙終身會員之列，輝煌成績再再顯示出她卓絕群倫之姿。

潘淑燕在壽險業能經營得有聲有色，過往的就業經驗功不可沒，過往的她曾任客服人員、也曾經營餐廳，因工作性質時常需要和人接觸，造就她十分容易與人親近的特質。然而，當時的工作型態是服務業，不僅工時較長也相當忙碌，所以沒有足夠的時間來陪伴家人和孩子，為了可以改變當時生活現狀，因此選擇加入工時彈性的壽險業，從業至今也已擁有15年的經驗，更在2019年成立翔雁特許事業部，往後將以培養後進、經營團隊為其業務重心。

重新定義壽險「心」價值 造就雙贏精采人生

潘淑燕曾在單一保險公司服務5年，對當時的她來說，工作只是把商品推銷出去，是非常純粹的商業行為而沒有太多人性色彩。直到加入磊山，「以人為本」的文化與多元化產品，讓她開始學習理解客戶，同時也變得更加有耐心、更樂意傾聽需求。

除了工作面有所改善，生活面也同步變得更加多采多姿。她舉例，一開始父親並沒有很認同自己從事壽險業，但透過邀請家人參加群英會，父親親眼見到她在工作上有所成就，而變得願意主動推薦客戶給她，對她感到驕傲。她笑著說：「無論在工作或生活上，親朋好友和客戶都覺得我有很大的轉變，這也是我最大的收穫之一。」

過往致力於個人績效上的追求，壓根沒有想到經營團隊這檔事，又是什麼原因讓她開始起心動念轉而開始經營團隊？潘淑燕說，有次和磊山保經董事長李佳蓉的對談中，董事長說：「你是保險業的受益者，若能將自身經驗傳承給更多人，豈不是一件更棒的事情嗎？」這番話點醒了她，讓她開始聚焦在招募人員與人才培育上，把傳承視為使命，無私的傳授一身好功夫，讓更多人都可以如期如質地完成自己的夢想。

唯有持續不斷的堅持 方能完成夢想

團隊增員時會考量學經歷、年紀等條件？潘淑燕答：「只要對壽險事業有抱負、有企圖心且願意持續堅持下去，就是適合加入團隊的夥伴。」她開心地說，發展團隊中有許多令她心滿意足的事情，像是看著夥伴從「生澀的新鮮人」進步至可獨立和高資產客戶對談並成交，這就是她最大的成就感來源。

潘淑燕分享，曾有一位在同業服務5年、成績平平的年輕夥伴，原本已經考慮離開壽險業，但在仔細了解對方的心路歷程之後，發現對方其實仍有期待。因此，她以自身的紮實經驗和磊山的豐富資源，協助這位夥伴重新培養各方面的實力，讓對方在3個月後完成從未獲得的國際獎項，同時完成先前需要花費一年才能得來的成績，甚至開始領導自己的團隊。潘淑燕說：「這個夥伴證明了『成功可以複製成功』經驗，所以只要有心，人人都能達成目標。」對她而言，跟隨能領導至正確方向的前輩非常重要，因此她希望自己能將經驗傳承給需要的夥伴。

潘淑燕認為「信念造就一生」，唯有持續不斷地堅持，方能完成夢想，這也是她一路以來都放在心中的座右銘，就像磊山「在一起更美好」的品牌精神一樣。她堅定地說：「保險是人的事業，尤其是帶領團隊，現在的自己更加了解到人與人的心要能夠在一起，才能實踐圓滿人生。」