用心說故事　聊天聊出客戶的需求
 
2016-05-27
Smart自學網 撰文者 竹林
 
跟新客戶第一次碰面，要聊些什麼來破冰、消除對方的心防？磊山保經業務協理徐迎囷指出，第一步一定是做自我介紹，讓對方先了解「我從事保險業的原因、我可以提供什麼服務，以及我對未來的目標與理想」。例如：「我做保險業已經滿1年了，我的目標是3個月後晉升為經理。」這麼說的目的是讓客戶知道，我會繼續在保險業待下去，彼此之間會是一個長久永續的關係，接著，再一步步用「先答再問」的方式，了解對方的需求。詳閱全文