用心說故事,聊天聊出客戶的需求
用心說故事 聊天聊出客戶的需求
2016-05-27
Smart自學網 撰文者 竹林
跟新客戶第一次碰面,要聊些什麼來破冰、消除對方的心防?磊山保經業務協理徐迎囷指出,第一步一定是做自我介紹,讓對方先了解「我從事保險業的原因、我可以提供什麼服務,以及我對未來的目標與理想」。例如:「我做保險業已經滿1年了,我的目標是3個月後晉升為經理。」這麼說的目的是讓客戶知道,我會繼續在保險業待下去,彼此之間會是一個長久永續的關係,接著,再一步步用「先答再問」的方式,了解對方的需求。詳閱全文